Trudno dziś budować pozytywny wizerunek marki bez prowadzenia profili w social mediach. Tworzenie postów na Facebooka, Instagrama czy LinkedIna wymaga jednak znajomości pewnych zasad. Co sprawdza się w takich treściach i jak pisać, by angażować odbiorców? Sprawdź!
Poznaj swoją grupę docelową
Znajomość swojej grupy docelowej to fundament skutecznej komunikacji i to nie tylko w social mediach. Aby tworzyć treści, które zainteresują odbiorców, musisz wiedzieć, do kogo się zwracasz. Określ modelową personę, uwzględniając jej cechy demograficzne (wiek, płeć, miejsce zamieszkania, poziom wykształcenia, zawód) czy zainteresowania.
Kiedy dowiesz się, do kogo kierujesz swoje komunikaty, łatwiej będzie Ci dobierać odpowiednie słowa, styl językowy, kanały komunikacji czy nawet tematy poruszane w postach. Przydatne okaże się także śledzenie trendów mogących zainteresować poszczególne grupy docelowe.
Gdy prowadzisz markę skierowaną np. do pokolenia Z, możesz nawiązać m.in. do plebiscytu na Młodzieżowe Słowo Roku, wiedząc, że odbiorcy zrozumieją, co masz na myśli.
Zwracaj uwagę odbiorców i angażuj ich
Social media są przepełnione postami, więc aby zatrzymać odbiorców, trzeba jakoś zwrócić ich uwagę. Pomocne okazują się chwytliwe nagłówki, które mogą zawierać np. intrygujące pytanie. Możesz zacząć zdania na różne sposoby, m.in.:
- Czy wiesz, jak…?
- Ta metoda sprawi, że…!
- TOP X sposobów na…!
Zainteresowanie wzbudzają też atrakcyjne wizualnie grafiki i content video. Pamiętaj, jednak, by dbać przy tym o spójność wizualną marki. Odbiorcy, patrząc na Twoje posty, powinni od razu wiedzieć, że to właśnie Ty stoisz za daną treścią. Projektuj w tym samym stylu, stosuj zbliżoną kolorystykę, umieszczaj logo firmy i dbaj o przejrzystość.
Aby generować większe zaangażowanie, koniecznie sięgaj po CTA (call to action). Wezwanie do działania zwraca uwagę odbiorców i zachęca ich np. do udostępnienia czy zostawienia komentarza, a to zwiększa zasięgi Twoich treści. Możesz napisać, m.in.:
- Sprawdź naszą ofertę!
- Daj znać w komentarzu!
- Wejdź na naszą stronę!
- Zobacz, co przygotowaliśmy!
- Podziel się postem ze znajomymi!
Ludzie często reagują na treści, które wywołują w nich emocje. Staraj się angażować odbiorców, odwołując się do ich uczuć i potrzeb. W tym świetnie sprawdzi się storytelling, czyli opowiadanie historii. W ten sposób łatwo wzbudzisz np. nostalgię. Zdania odpowiednie na początek angażującego posta to, m.in.:
- Pamiętasz zapach ciasta, który zawsze kojarzył się z niedzielą u babci?
- Pamiętasz te radosne chwile po ostatnim dzwonku przed wakacjami?
- Czy pamiętasz, jak czekaliśmy na pierwszy śnieg i wyjście na sanki?
Oczywiście, post musi być spójny, więc intrygujący wstęp musisz dobrać w taki sposób, by płynnie łączył się z komunikatem, jaki chcesz przekazać. Kreatywność jest bardzo wskazana!
Pisz posty zwięźle i prostym językiem
Social media to przestrzeń szybkiej konsumpcji treści, dlatego tekst powinien być krótki i zrozumiały. Staraj się przekazywać najważniejsze informacje w kilku zdaniach, nie przytłaczając odbiorców ani zbyt dużą ilością tekstu, ani nadto rozbudowanymi zdaniami.
Stosuj język zrozumiały dla swojej grupy docelowej. Wykorzystuj słowa charakterystyczne np. dla Twojej branży. Obserwuj konkurencję i sprawdzaj, co na innych profilach cieszy się powodzeniem. Nie kopiuj jednak cudzych treści. Inspiruj się i staraj się realizować skuteczne techniki jeszcze lepiej.
O co jeszcze zadbać w social mediach?
Oto kilka kwestii, o jakie warto zadbać, by ulepszyć treść posta:
- emotikony – za ich pomocą możesz przyciągnąć wzrok odbiorcy i sprawić, że treść będzie atrakcyjniejsza wizualnie. Liczy się jednak umiar i dopasowanie emotek do grupy docelowej oraz sytuacji;
- neutralność językowa – jeśli kierujesz swoje treści do zróżnicowanych odbiorców, stosuj język maksymalnie neutralny płciowo, unikaj androcentryzmu i korzystaj z zasad komunikacji inkluzywnej;
- konsekwencja – kiedy na początku posta zwracasz się do jednej osoby, np. „Czy wiesz…”, rób to samo również w dalszych częściach komunikatu. Zdecyduj, czy chcesz zwracać się do jednej osoby, czy do grupy (np. „Czy wiecie…”);
- formatowanie – ściana tekstu odstraszy nawet Twoich najwierniejszych obserwujących. Dziel tekst na akapity, stosuj zwracające uwagę nagłówki na początku treści, aby uatrakcyjnić całość wizualnie;
- hasztagi – mogą zwiększyć zasięg Twoich postów, jednak nie tylko one są ważne. Warto stosować także słowa kluczowe charakterystyczne dla branży bez znaku „#” np. w dolnej części posta.
Dbaj o interakcje ze swoją społecznością, odpowiadaj na komentarze i wykazuj zainteresowanie potrzebami swoich odbiorców. Jeśli Ty pokażesz zaangażowanie i będziesz publikować interesujące treści, zyskasz również odzew od followersów. Powodzenia!