Marketing generacyjny zakłada, że osoby urodzone w tym samym okresie wyznają podobne wartości i mają zbliżone oczekiwania względem reklam. Jak dopasować content do przedstawicieli pokolenia Y, czyli milenialsów?
Kim są milenialsi? Charakterystyka pokolenia Y
Milenialsi to osoby urodzone, według wielu źródeł, między 1981 a 1996 rokiem. Podaje się także inne zbliżone zakresy, a niektóre z nich obejmują tych, którzy przyszli na świat w latach 1980–2000. Można zatem przyjąć, że najmłodsi przedstawiciele zbliżają się do trzydziestki, a najstarsi przekroczyli już czterdziestkę (stan na 2024 rok).
Nazwa pokolenia milenialsów pochodzi od słowa „milenium”, ponieważ lata ich dorastania przypadają na zmianę tysiąclecia, co miało spory wpływ na ukształtowanie ich charakterów i preferencji. Generacja Y doświadczyła jeszcze dzieciństwa bez dostępu do internetu, ale jednocześnie za młodu śledziła wszelkie zmiany technologiczne, w tym rozwój telewizji i sieci.
Dojrzewanie bez smartfonów czy social mediów sprawiło, że dziś milenialsi to osoby dość sentymentalne, które z nutą nostalgii powracają do dziecięcych wspomnień. W działaniach marketingowych i nie tylko ważne są dla nich:
- wartości marki;
- autentyczność;
- tolerancja;
- transparentność.
Kanały przekazu dopasowane do potrzeb milenialsów
Jeśli przedstawiciele pokolenia Y należą do Twojej grupy docelowej, musisz wiedzieć, że korzystają oni głównie z urządzeń mobilnych. Wyniki badań dostępnych np. w serwisie Statista, Daily time spent on online among millennial internet users worldwide from 2015 to 2023, by device, pokazują, że z roku na rok milenialsi coraz więcej czasu spędzają ze smartfonem w ręce.
To właśnie na telefonie przeglądają oni asortyment sklepów, a także dokonują zamówień. Chętnie korzystają z aplikacji pozwalających załatwić sprawy bez konieczności dzwonienia lub stacjonarnych wizyt. Przekaz marketingowy ukierunkowany na milenialsów najlepiej umiejscowić w treściach e-mail, w social mediach oraz poprzez kampanie reklamowe w wyszukiwarce.
Generacja milenialsów korzysta z takich portali społecznościowych jak Instagram, Facebook czy nawet TikTok. W kampaniach ceni autentyczność, w szczególności influencer marketing. Wszystkie komunikaty powinny być dopasowane do formatu urządzeń mobilnych – smartfonów czy tabletów. W przypadku tego pokolenia nie warto inwestować w reklamy telewizyjne czy radiowe.
Charakter treści, czyli jak trafić do pokolenia Y
Wpływ na decyzje zakupowe konsumentów w okolicach trzydziestki mają m.in. wartości marki i jej autentyczność. Świadomość ekologiczna milenialsów sprawia, że chętnie sięgają oni po rozwiązania dobre dla środowiska i szerzące szczytne kampanie.
Osoby z pokolenia Y dużą wagę przykładają do:
- autentyczności – opowiadanie o rzeczywistych historiach, otwarta komunikacja marki i etyczne, transparentne działania mają ogromne znacznie;
- atrakcyjności wizualnej – w treściach wyświetlanych na urządzeniach mobilnych ważną rolę odgrywają kwestie estetyczne, komunikaty mają zachęcać do zaangażowania i zwracać uwagę;
- humoru – odbiorcy doceniają inteligentny humor, ale z poszanowaniem wszelkiej różnorodności, czyli taki, który nikogo nie krzywdzi.
Żeby angażować milenialsów, powinno się sięgnąć po storytelling. Kampanie reklamowe nawiązujące do sentymentalnych wartości z przełomu wieków mają spore szanse na powodzenie. Zwięzłość i prostota komunikatów również jest kluczowa w mediach społecznościowych.
Kiedy tworzysz content dla grupy konsumentów z pokolenia Y, zadaj sobie pytanie, czy mógłby on znaleźć się np. na profilu Make Life Harder. Ten instagramowy profil to ucieleśnienie ich humoru i postaw.
W budowaniu autentycznego wizerunku marki, który tak doceniają milenialsi, ważną rolę odgrywa user generated content. Warto stawiać na prawdziwe, rzetelne recenzje innych klientów, by nowi odbiorcy mogli dowiedzieć się od nich więcej na temat produktów czy usług firmy.
Milenialsi aktywnie korzystają z internetu, dlatego budowanie wizerunku marki w social mediach jest kluczowe. Zadbaj o regularny content na tych platformach, a także real time marketing.
W docieraniu do różnych pokoleń, w tym także Y, pomoże Ci język korzyści. Mów jasno, co odbiorcy mogą zyskać, korzystając z Twojej oferty. Jak zakup przełoży się na poprawę jakości ich codziennego życia? Jak rozwiąże problemy, z którymi się borykają? Media tradycyjne to niemal zamierzchła przeszłość, więc warto postawić na content video w sieci. Twórz videocasty, publikuj rolki na TikToku oraz Instagramie i w ten sposób prezentuj swoją ofertę.
Pamiętaj, że milenialsi to wymagająca grupa klientów, która w życiu ceni wygodę, work-life balance, i wie, że zasługuje na wysokiej jakości produkty. Zadbaj o spójny i autentyczny przekaz, którym jasno zakomunikujesz swoje wartości.
